Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen das Recht auf Rückgabe.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung Ihren Rückgabewunsch anzumelden. Nach Eingang Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden.

2. Bedingungen für eine Rücknahme

Damit eine Rücksendung angenommen und erstattet werden kann, müssen folgende Voraussetzungen strikt erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und im Originalzustand befinden.
  • Die Produkte dürfen weder geöffnet, ausprobiert noch verwendet worden sein.
  • Sie müssen in der unbeschädigten Originalverpackung mit allen Etiketten und intakten Schutzsiegeln retourniert werden.
  • Die Ware ist sorgfältig in einem stabilen Versandkarton zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. FANTSYKA übernimmt keine Haftung für Transportschäden auf dem Rückweg.

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel (Hygienevorschriften)

⚠️ Wichtiger Hinweis: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht kein Rückgaberecht für Kosmetik- und Pflegeprodukte, deren Versiegelung entfernt oder die geöffnet wurden.

  • - Geöffnete oder entsiegelte Cremes, Seren, Lotionen und Make-up-Artikel.
  • - Speziell nach Kundenwünschen angefertigte oder personalisierte Artikel.
  • - Geschenkgutscheine und digitale Gutscheinkarten.

4. Ablauf der Rücksendung

Bitte gehen Sie bei einer Rücksendung wie folgt vor:

  1. Prüfen Sie, ob die oben genannten Kriterien erfüllt sind.
  2. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter contact+shop@fantsyka.ch unter Nennung Ihrer Bestellnummer, um die Rücksendung anzukündigen.
  3. Legen Sie dem Paket die Originalrechnung oder den Lieferschein bei.
  4. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
FANTSYKA | Institut de Beauté et de Soins
Retourenabteilung
Route du Péage 31
1786 Sugiez (FR)
Schweiz

5. Rücksendekosten und Erstattung

  • Rücksendekosten: Die Portokosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt fehlerhaft oder es lag ein Bereitstellungsfehler unsererseits vor.
  • Versandnachweis: Wir empfehlen dringend einen eingeschriebenen bzw. verfolgbaren Versand (Swiss PostPac) und die Aufbewahrung des Belegs. FANTSYKA haftet nicht bei Verlust des Pakets auf dem Postweg.
  • Erstattung der ursprünglichen Versandkosten: Bei vollständiger Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag einschliesslich der ursprünglichen Standardversandkosten. (Zuschläge für Expresslieferungen werden nicht erstattet).
  • Bearbeitungszeit: Nach Prüfung der retournierten Ware im Institut erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Gültig für Bestellungen im Online-Shop shop.fantsyka.ch