Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

La tutela della vostra sfera privata e dei vostri dati personali rappresenta una priorità assoluta per FANTSYKA Institut de Beauté & Shop - Sugiez (gestito dalla società rjNet | rjScan.ch | Suisse Sàrl). La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati illustra in modo trasparente le modalità con cui raccogliamo, trattiamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati, in piena conformità con la nuova Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD, RS 235.1) nonché con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (RGPD - UE 2016/679), laddove applicabile.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati per questo negozio online è:

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo unicamente i dati strettamente necessari alla corretta esecuzione del vostro ordine e a una qualificata consulenza cosmetica:

• Dati anagrafici e recapiti: Cognome, nome, indirizzo e-mail, recapiti telefonici (fisso / cellulare), indirizzo di spedizione e di fatturazione.
• Account cliente: Credenziali, storico degli ordini effettuati, preferenze di contatto e indicazioni di trattamento autorizzate.
• Dati di pagamento e transazione: Dettagli dei prodotti ordinati, data, importo, metodo di pagamento prescelto (TWINT, PostFinance, carta di credito, PayPal). Nota: nessun dato bancario o numero completo di carta di credito viene memorizzato sui nostri server; le transazioni sono gestite tramite protocolli crittografati da intermediari certificati (PCI-DSS).
• Dati tecnici di navigazione: Indirizzo IP, tipologia di dispositivo, browser utilizzato, pagine visualizzate e cookie.

3. Finalità del trattamento

I vostri dati personali sono impiegati esclusivamente per i seguenti scopi legittimi:

• Evasione e spedizione degli ordini: Allestimento dei prodotti in istituto, emissione dei documenti contabili e consegna tramite La Posta Svizzera.
• Assistenza clienti e consulenza su misura: Risposte a richieste di chiarimento, gestione dei resi e consigli cosmetici personalizzati.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Autenticazione delle transazioni e salvaguardia della sicurezza informatica del sito.
• Informazione e comunicazioni: Invio di messaggi transazionali (conferma d'ordine, tracciamento della spedizione). Comunicazioni promozionali solo in caso di esplicito consenso (con facoltà di cancellazione immediata in un clic).

4. Divieto di vendita e trasmissione a terzi

La trasmissione dei dati avviene unicamente verso fornitori tecnici di comprovata affidabilità, necessari per l'esecuzione del servizio:

• Piattaforma di commercio elettronico e hosting: Shopify Inc. (massimi livelli di sicurezza e crittografia bancaria).
• Servizio postale: La Posta Svizzera per il recapito a domicilio.
• Intermediari di pagamento: Operatori autorizzati (Wallee, PostFinance, TWINT, Shopify Payments) soggetti a rigorosi standard di sicurezza.
• Obblighi di legge: Unicamente in presenza di formale richiesta da parte delle autorità giudiziarie svizzere.

5. Sicurezza dei dati e periodo di conservazione

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza: crittografia SSL/TLS (HTTPS) sull'intera piattaforma e accesso severamente riservato al personale autorizzato dell'Istituto.

I vostri dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità dichiarate e nel rispetto dei termini di custodia stabiliti dalla legislazione svizzera (in particolare 10 anni per la documentazione contabile ai sensi del Codice delle obbligazioni).

6. Cookie e strumenti di monitoraggio

La nostra piattaforma impiega cookie tecnici indispensabili per il corretto funzionamento del carrello e dell'accesso riservato. Cookie analitici anonimizzati possono essere impiegati per analizzare la navigazione senza identificare l'utente a livello personale. È possibile disattivare o bloccare i cookie in qualunque momento tramite le impostazioni del proprio browser.

7. Diritti dell'utente

Ai sensi della nLPD e, se del caso, del RGPD, disponete dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso e informazione: Conoscere quali dati personali che vi riguardano sono oggetto di trattamento.
• Diritto di rettifica: Richiedere l'aggiornamento o la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto di cancellazione: Chiedere l'eliminazione dei dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione dei libri contabili.
• Diritto alla portabilità: Ottenere la consegna dei propri dati personali in un formato leggibile e strutturato.

Per esercitare i vostri diritti, vi invitiamo a trasmettere una richiesta scritta corredata da un documento di identità a: contact+shop@fantsyka.ch. La richiesta sarà evasa entro il termine di legge di 30 giorni.