Informativa sui rimborsi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Qualora un prodotto non rispondesse pienamente alle vostre aspettative, avete il diritto di effettuare il reso secondo le condizioni descritte di seguito, volte a garantirvi un acquisto in totale serenità.

1. Termine di recesso

Disponete di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per notificarci la volontà di restituire uno o più articoli. A partire da tale notifica, disponete di ulteriori 14 giorni per inviarci la merce.

2. Condizioni di accettazione dei resi

Affinché il reso venga accettato e rimborsato, devono essere rigorosamente rispettate le seguenti condizioni:

• Gli articoli devono trovarsi in uno stato perfettamente nuovo, integro e idoneo alla rivendita.
• I prodotti non devono essere stati aperti, provati né utilizzati.
• Devono essere restituiti nella loro confezione originale intatta, con tutte le etichette e i sigilli di garanzia intatti.
• La merce deve essere accuratamente protetta all'interno di un cartone da spedizione robusto per evitare danni durante il trasporto. FANTSYKA declina ogni responsabilità per articoli danneggiati durante il trasporto di rientro.

3. Articoli esclusi dal reso (Norme igieniche e di sicurezza)

4. Procedura di reso

Per procedere a una restituzione, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

1. Verificate che i vostri prodotti soddisfino tutte le condizioni sopra indicate.
2. Contattate la nostra assistenza all'indirizzo contact+shop@fantsyka.ch indicando il vostro numero d'ordine per annunciare il reso.
3. Preparate accuratamente il pacco inserendo all'interno la fattura originale o la bolla di consegna.
4. Spedite il pacco al seguente indirizzo:

5. Spese di spedizione e rimborso

• Spese di reso: I costi postali per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non risultasse difettoso o si fosse verificato un errore di allestimento da parte nostra.
• Spedizione tracciabile: Consigliamo vivamente di optare per una spedizione tracciabile o raccomandata (Swiss PostPac) e di conservare con cura la ricevuta postale. FANTSYKA non risponde in caso di smarrimento del pacco da parte del vettore.
• Rimborso delle spese iniziali: In caso di restituzione dell'intero ordine, rimborseremo l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di spedizione standard iniziali. (Gli eventuali supplementi per consegne express non sono rimborsabili).
• Tempi di accredito: Una volta ricevuto e controllato il pacco presso il nostro Istituto, il rimborso verrà eseguito entro 5-10 giorni lavorativi direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.