Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio (di seguito «CGV» o «Termini di servizio») disciplinano tutte le relazioni contrattuali e le vendite concluse sul negozio online shop.fantsyka.ch tra la società esercente e l'acquirente (di seguito «Cliente»).

1. Identificazione dell'operatore contrattuale e dell'istituto

Società esercente e partner contrattuale:
rjNet | rjScan.ch | Suisse Sàrl
Route du Faubourg 14, 1786 Sugiez, Svizzera
Direzione: Sig. Richard Jandaly (CEO & Amministratore)
IDI: CHE-247.918.975 | Registro di commercio: CH-217-3566146-2 (Cantone Friburgo)

Insegna e gestione operativa dell'Istituto:
FANTSYKA Institut de Beauté & Shop - Sugiez
Route du Péage 31, 1786 Sugiez (FR), Svizzera
Gerente: Sig.ra Hortense SYLVIE RANDRIAMBELOSON (Estetista diplomata)
Contatto: contact+shop@fantsyka.ch | Tel.: +41 79 801 17 86

2. Ambito di applicazione ed esclusione dei trattamenti in sede

Le presenti CGV si applicano esclusivamente all'acquisto online di prodotti cosmetici, accessori e buoni regalo tramite il sito shop.fantsyka.ch.

Prenotazione di trattamenti in cabina presso l'Istituto:
Il negozio online non è destinato alla prenotazione di appuntamenti per trattamenti fisici in cabina. Per fissare un trattamento, consultare le prestazioni o richiedere un appuntamento presso l'Istituto di Sugiez, la clientela è invitata a fare riferimento al sito web principale: www.fantsyka.ch o a contattare telefonicamente l'Istituto.

3. Consulenza estetica e tollerabilità cutanea

L'Istituto FANTSYKA mette a disposizione la competenza di un'Estetista diplomata per affiancare il Cliente nella scelta dei prodotti e rispondere a quesiti sull'applicazione domiciliare.

Inquadramento delle raccomandazioni cosmetiche:

  • Le indicazioni e i suggerimenti formulati dalla Sig.ra Randriambeloson hanno finalità puramente estetiche e di benessere cutaneo. Non costituiscono in alcun caso una diagnosi medica o dermatologica.
  • È responsabilità esclusiva del Cliente esaminare l'elenco degli ingredienti (INCI) indicato sulle confezioni e schede prodotto prima dell'impiego, onde escludere rischi di allergia o intolleranza personale.
  • In caso di affezioni cutanee o patologie specifiche, è consigliato il parere preventivo di un medico dermatologo.

4. Origine dei prodotti, scorte e indisponibilità temporanea

FANTSYKA si rifornisce direttamente presso l'importatore ufficiale svizzero con sede a Lonay (Vaud), a garanzia dell'autenticità di tutti i marchi distribuiti (Guinot, Phytomer, Dr. Renaud, ecc.) provenienti direttamente dalla Francia. Lo stock è attivo e disponibile tutto l'anno.

  • Rotture eccezionali: Qualora un articolo risultasse momentaneamente indisponibile, i tempi di riassortimento ordinari non superano solitamente una settimana.
  • Assistenza diretta: In caso di ordini urgenti, la Sig.ra Randriambeloson contatta personalmente il Cliente per consigliare un prodotto alternativo equiparabile o procedere all'immediato rimborso.

5. Prezzi e imposta sul valore aggiunto (IVA)

Tutti i prezzi indicati sul negozio online sono espressi in Franchi svizzeri (CHF).

Regime fiscale: I prezzi sono esposti in importi netti. Ai sensi della legislazione federale svizzera in materia di IVA (mancato superamento della cifra d'affari minima prescritta dalla legge), l'attività non è assoggettata all'IVA. Nessuna imposta viene pertanto addebitata o dedotta.

6. Buoni e carte regalo

  • Validità a vita: I buoni e le carte regalo emessi da FANTSYKA non hanno data di scadenza e rimangono validi a tempo indeterminato.
  • Condizioni di utilizzo: I buoni non sono rimborsabili né convertibili in contanti, ma possono essere liberamente spesi per l'acquisto di prodotti cosmetici online o convertiti in trattamenti in cabina presso l'Istituto a Sugiez.
  • Se il valore dell'ordine supera l'importo del buono, la differenza potrà essere saldata con qualunque metodo di pagamento disponibile.

7. Condizioni di pagamento e riserva di proprietà

Il pagamento avviene all'atto dell'ordine attraverso le modalità sicure abilitate: TWINT, PostFinance (Card / Mastercard Debit), carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal o bonifico bancario anticipato (IBAN). Il pagamento in contanti è ammesso solo per il ritiro diretto presso la sede dell'Istituto.

La merce consegnata rimane di proprietà di rjNet Sàrl fino al completo incasso dell'importo dovuto.

8. Spedizione, consegna e diritto di reso

I termini di spedizione (forfettario di CHF 8.50 con La Posta Svizzera, spedizione offerta a partire da CHF 130.- d'acquisto, gratuità locale per la regione del Vully sui CAP 1786, 1787, 1788, 1789, 3232, 3285) nonché il diritto di recesso entro 14 giorni (con esclusione tassativa dei cosmetici dissigillati o aperti) sono stabiliti nelle rispettive informative, che costituiscono parte integrante delle presenti CGV:

9. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti avviene conformemente alle norme della nuova Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD, RS 235.1). Non vendiamo i vostri dati personali. Questi possono essere comunicati ai fornitori di servizi necessari al funzionamento del negozio e all’elaborazione dei vostri ordini, nonché negli altri casi descritti nella nostra Dichiarazione sulla protezione dei dati.

10. Diritto applicabile e foro competente

Tutti i rapporti giuridici tra FANTSYKA / rjNet Sàrl e il Cliente sono regolati in via esclusiva dal diritto materiale svizzero (Codice delle obbligazioni, CO), con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di diritto internazionale privato.

Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia derivante o connessa al contratto è fissato presso la sede della società esercente, innanzi ai tribunali competenti del Cantone Friburgo.

Condizioni Generali di Contratto redatte in conformità al Codice delle obbligazioni svizzero (CO).
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