Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue pour FANTSYKA Institut de Beauté & Shop - Sugiez (exploité par rjNet | rjScan.ch | Suisse Sàrl). La présente Déclaration de confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, traitons, utilisons et protégeons vos données, conformément à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, RS 235.1) ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) lorsque applicable.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données pour la boutique en ligne est :

2. Données personnelles collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon déroulement de votre commande et à la qualité de nos conseils en soins esthétiques :

• Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéros de téléphone (fixe / mobile), adresses de livraison et de facturation.
• Compte client : Identifiant, historique des commandes passées, préférences de communication et éventuelles notes relatives aux protocoles de soins autorisés.
• Paiements et transactions : Détails des articles commandés, date, montant, mode de règlement (TWINT, PostFinance, carte de crédit, PayPal). Note : aucune coordonnée bancaire complète ni numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs ; les transactions sont traitées directement par nos passerelles certifiées PCI-DSS (Wallee, Shopify Payments).
• Données techniques de navigation : Adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé, pages consultées et témoins de connexion (cookies).

3. Finalités de l'utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les objectifs légitimes suivants :

• Traitement et expédition des commandes : Préparation de vos produits en institut, facturation et acheminement de votre colis via La Poste suisse (PostPac).
• Service client & Conseil personnalisé : Suivi de vos livraisons, réponses à vos questions cosmétiques, gestion des retours et du service après-vente.
• Sécurité et prévention de la fraude : Vérification de l'authenticité des transactions et protection contre les cyberattaques.
• Communication et informations : Envoi de courriels transactionnels (confirmations de commande, numéro de suivi d'envoi). Si vous avez coché la case de consentement, envoi ponctuel de nos offres exclusives ou nouveautés d'institut (désinscription possible en 1 clic).

4. Engagement de non-vente et transmission à des tiers

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires techniques de confiance indispensables à l'exécution de vos commandes :

• Hébergement et infrastructure e-commerce : Shopify Inc., garantissant des normes de sécurité et de chiffrement de niveau bancaire.
• Acheminement postal : La Poste suisse (Swiss Post), pour la remise de vos colis à domicile.
• Prestataires de paiement sécurisé : Passerelles agréées (Wallee, PostFinance, TWINT, Shopify Payments) soumises aux réglementations financières les plus strictes.
• Obligations légales : Uniquement si la loi ou une autorité judiciaire suisse nous y contraint expressément.

5. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses : protocoles de chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble de la boutique, pare-feu, contrôle d'accès strict limité aux seules personnes habilitées de l'Institut (gestion des colis et facturation).

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement et en conformité avec les délais de prescription et de conservation comptable fixés par le Code des obligations suisse (généralement 10 ans pour les pièces comptables).

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de la boutique (maintien de votre panier d'achat, connexion sécurisée à votre compte). Des cookies d'analyse anonymes peuvent être utilisés pour mesurer la performance générale du site sans jamais vous profiler nominativement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces cookies.

7. Vos droits (nLPD suisse et RGPD)

Conformément à la législation applicable, vous bénéficiez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès et d'information : Connaître quelles données vous concernant sont détenues et traitées.
• Droit de rectification : Exiger la correction immédiate de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression définitive de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales suisses de conservation comptable.
• Droit d'opposition et de retrait : Vous désabonner à tout instant de nos courriels promotionnels via le lien de désinscription situé en bas de chaque message.
• Droit à la portabilité : Obtenir la restitution de vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail accompagnée d'un justificatif d'identité à : contact+shop@fantsyka.ch. Nous vous répondrons dans les délais légaux prévus par la loi suisse (au plus tard sous 30 jours).