Politique d’expédition

Chez FANTSYKA Institut de Beauté & Shop, nous accordons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de vos produits de soins cosmétiques. Toutes nos commandes sont préparées directement au sein de notre Institut à Sugiez et confiées au réseau de La Poste suisse.

1. Zone géographique de livraison

FANTSYKA livre exclusivement à des adresses situées sur le territoire suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Aucune livraison n'est effectuée en dehors de cette zone géographique.

2. Tarifs et conditions d'expédition

🇨🇭 Envoi standard en Suisse (Swiss PostPac Economy)

  • Frais de port forfaitaires : CHF 8.50 pour toute commande inférieure à CHF 130.- d'achat.
  • Livraison offerte : Gratuite dès CHF 130.- d'achat de produits.

🍇 Livraison locale offerte – Région du Vully

Afin de privilégier la proximité, la livraison est totalement gratuite sans minimum d'achat pour les localités de la région du Vully et environs desservies par les numéros postaux suivants :

NPA éligibles : 1786 (Sugiez), 1787 (Môtier), 1788 (Praz), 1789 (Lugnorre), 3232 (Ins), 3285 (Galmiz).

La gratuité s'applique automatiquement lors de la validation du panier dès la saisie de votre code postal.

3. Délais de traitement et d'acheminement

  • Préparation de la commande : Vos produits sont préparés et emballés à l'Institut sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Acheminement postal : Les envois PostPac Economy de La Poste suisse sont habituellement distribués sous 2 jours ouvrables après dépôt au guichet postal.
  • Livraison locale Vully : Les commandes livrées localement sont acheminées sous 24 à 48 heures après accord direct ou déposées selon vos indications.

4. Suivi de commande et réception

Dès la prise en charge de votre colis par La Poste suisse, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi officiel Swiss Post Tracking. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage de La Poste suisse vous permettra de retirer votre paquet à votre bureau de poste local ou de programmer une seconde présentation.

5. Retrait sur place à l'Institut (Gratuit)

Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande directement à notre institut de beauté :

FANTSYKA Institut de Beauté & Shop
Route du Péage 31, 1786 Sugiez (FR)
Retrait sur rendez-vous ou aux horaires d'ouverture : contactez-nous préalablement au +41 79 801 17 86.

6. Modes de règlement acceptés

Pour votre confort et votre sécurité, nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • TWINT (Paiement mobile instantané)
  • PostFinance Card & Mastercard Débit
  • Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Virement bancaire anticipé (IBAN) (la commande est expédiée dès confirmation de la réception des fonds)
  • Paiement au comptant : Disponible uniquement lors d'un retrait sur place à l'Institut

Conditions d'expédition applicables aux commandes passées sur shop.fantsyka.ch.
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